一、智能客服机器人是什么样的?
智能客服机器人可以根据提前设置好的话术进行自动通话、智能筛选意向客户，比如现在市场上比较流行的小蓝鸽智能客服机器人，效果还不错。
二、智能客服机器人是什么？
您好，很荣幸能回答您的这个问题。智能客服机器人是一种替代传统人工作业方式、具有高效率、高质量的智能客服系统功能，它的问世直接改变了原本客户服务等待时间长、解决问题慢等等诸多问题，是一项便利企业、便利消费者的科技技术。
那么智能客服机器人又有哪些好处呢？1：可超长时间工作，真正做到24*7的工作模式，以确保不遗漏任何一个客户。2：高效率处理问题，面对海量用户也能做到0.1秒响应所有用户疑问，从此告别排队等待。3：根据客户行为进行客户意图预知，为客户提供更加人性化的服务，让您的客户更满意您的服务。4.全方位记录用户行为信息，让客服人员更加了解客户，并对其进行分类标识，更便于下次回访以及相关营销手段的制定。为企业发展提供便利。
希望我的回答对您有所帮助。
——内容来自火烈云
三、请问智能客服机器人是什么？
行业痛点，以用户为中心，要求客户服务差异化。企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点。
内部人员管理难度大，管理成本高。客服人员流动性大、培训成本高、服务效果难以衡量，要求对客服人员管理进行优化。当业务场景相对复杂时，上下游信息缺失无法整合，导致反应速度慢，效率低下，服务质量难以标准化。
从智能客服开始的智能客服中心，传统的智能客服中心主要是以智能化的手段来替代或辅助人工客服的部分工作。
客服中心场景相对封闭且流程固定，另外存在大量重复且低效的工作流程，大多数企业主要依靠人工方式从事客服中心工作，人工智能技术可以取代这部分重复且低效的工作。
目前人工智能技术的应用在客服中心的前台交互中体现，其中最常见的应用就是“智能机器人”
对话智能分配
智能路由 随机应变，智能路由，全面满足不同业务需求。灵活配置，根据不同策略、不同业务时间，不同业务咨询内容、坐席工作量、客户等待情况，打造贴身路由策略，更合理、有效地提高坐席分配。
主管监控
实时动态 实时监控，实时查看客服动态。座席主管可以对某个座席会话的实时数据及实时对话内容进行查看，了解客服的最新回复，第一时间可以进行调整，遇到问题也可以在第一时间发现及处理。
三方会话
共同接待 及时处理，当客服遇到问题，无法独立处理时，可以主动邀请其他座席或主管协同帮助，共同接待访客，更高效地处理好用户问
四、有人用过智能客服机器人吗？可以介绍一下吗？
您好，很荣幸能回答您的问题，智能客服机器人相信我们大家都不陌生，其实在我们享受线上客户服务的时候，初步接待与引导的几乎都是智能客服机器人。随著使用的企业越来越多，那些没有使用智能客服的企业也逐渐跃跃欲试，那么为何智能客服如此受欢迎？今天就以火烈云为例，讲一下智能客服机器人好在哪里？
1高效省时：无需等待，哪里有疑问，哪里就会马上得到答复，根本不存在排队现象，真正的快速，能够24不间断接待访客，不遗漏任何一个客户，省时省力的同时，还降低了获客成本。
2.信息记录：对于各渠道来访的所有客户，系统都会将其行为、语言进行记录，并分类整理，让客服人员更了解客户，让企业不错失每一位潜在客户。
3.标记客户：对不同意图的客户，进行不同的标注，是企业工作人员对重点客户了如指掌，并能制定出更加精确，更有针对性的营销方案，为企业发展提供便利。
综上为使用智能客服机器人的好处，希望我的介绍能对您有所帮助。
五、求解~~国内智能客服机器人都有哪些？
1、最近几年随着国家对人工智能领域的关注，智能客服机器人厂商雨后春笋般涌现，据不完全统计，目前市场上有200余家智能客服机器人厂商，其中包括传统语音服务提供商如讯飞；互联网以BATJ（百度、阿里、腾讯、京东）为代表的的新生代；以及深耕智能客户经营领域的中金智汇等等都有自己的特点；
2、这些企业都可以提供SDK方式接入能客服机器人平台；
3、传统语音商讯飞主要的优势是起步早；互联网以BATJ依靠自身强大的业务生态圈，也在陆续研发智能客服机器人产品；中金智汇在满足客户个性化和定制化需求中独有特色。优势如下：
a. 操作简易直观，TTS语音合成效果好， 话术配置灵活，流程可视化
b. 基于规则+模型算法组合的自然理解
c. 基于NLP技术分析客户意向和意图，持续提升客户服务价值
d. 成熟的运营服务体系和服务团队，专业通信运营经验
六、智能客服机器人好用吗?
智能客服机器人非常好用，现在的科技比较发达，智能客服机器人就非常有好处